Hur beräknas trygghetsbetyget?

Trygghetsbetyget går från 0 till 100 och sätts samman automatiskt utifrån offentligt tillgängliga signaler. Det finns ingen mänsklig bedömning av den enskilda butiken, och ingen möjlighet att betala sig till ett bättre betyg. Här är vad som ligger bakom siffran.

De fyra områdena

Företag väger tyngst. Finns det ett registrerat företag bakom butiken, är det aktivt, och har det funnits en tid? Vi tittar också på domänens ålder och på om butiken publicerar adress och direkta kontaktuppgifter.

Säkerhet täcker den tekniska sidan: giltigt certifikat på anslutningen, korrekt uppsättning av e-postautentisering, och om domänen förekommer på kända listor över problematiska sidor.

Rykte samlar offentligt tillgängliga omdömen och eventuella trygghetsmärken. Här är vi försiktiga: visar en butik ett märke vi inte kan verifiera noterar vi det som just det — ett påstående, inte en bekräftelse.

Handel och betalning tittar på om välkända lokala betalsätt erbjuds, och om köpvillkor, leverans- och returuppgifter är publicerade och möjliga att hitta.

Varför saknade uppgifter räknas negativt

Den frågan får vi oftast. Vissa butiker kan av tekniska skäl inte skannas fullt ut — en säkerhetslösning blockerar oss, eller uppgifter ligger någonstans vi inte kan läsa automatiskt.

Vi skulle kunna välja att bortse från det vi inte kan bekräfta. Vi gör tvärtom, och det är ett medvetet val. En trygghetsbedömning som antar det bästa om allt den inte kan se är inte mycket värd för den som ska besluta om kortnumret ska knappas in. Kan vi inte verifiera en uppgift väger vi till konsumentens fördel.

Det betyder att en välfungerande butik kan få ett lägre betyg än den förtjänar om den är tekniskt stängd för oss. Är du butiksägare och anser att det är fallet kan du skriva till oss.

Varför nordiskt fokus spelar roll

Bedömningen är byggd för nordiska förhållanden: nordiska företagsregister, lokala betalsätt och de köpvillkor som gäller här. En webbutik utanför Norden kan därför få ett lågt betyg även om den är fullt legitim på sin egen marknad — vi kan helt enkelt inte kontrollera samma saker.

Det är ingen dom över butiken. Det är en påminnelse om att vi inte kan säga särskilt mycket om den.

Betyget står inte stilla

Butiker skannas om automatiskt med jämna mellanrum. Löper ett certifikat ut, läggs företaget ned, eller kommer det nya omdömen, flyttar sig betyget. Det gäller även de märken butikerna visar på sina egna sidor — de hämtar status direkt från oss och försvinner av sig själva om kraven inte längre uppfylls.

Ett märke som fortfarande hänger är alltså ett märke som fortfarande gäller.